«Сегодня бренд Львова — сильнейший в Украине»

pivoТак считает директор ЛКП «Центр развития туризма» Марьяна Олеськив, которая проанализировала для «ВЗ» основные проблемы туристической отрасли.

ЛКП «Центр развития туризма» (учреждение подчинена управлению туризма Львовского городского совета) получила нового директора — 34-летнюю Марьяну Олеськив (на фото). Марьяна по образованию — экономист, закончила Львовский национальный университет им. Ивана Франко. До сих пор работала в сфере туризма Одессы и Киева.

— Вернулась с семьей во Львов, так по сравнению с 2006 годом он стал ощутимо комфортнее для проживания, — рассказала журналисту «ВЗ» Марьяна Олеськив.

— Какие новые туристические рынки придут во Львов?

— Важно «новый-старый» туристический рынок — Польша. На втором месте — Германия. Через военные события в Украине количество польских туристов существенно уменьшилось.

Сейчас львиная доля туристов — украинские путешественники. В этом году ожидаем до двух миллионов внутренних и иностранных туристов. В прошлом году было 1,7 миллиона. В 2010 году — миллион туристов. Украинцы выбирают Львов для отдыха и познавательного уикенда. Российский турист в ближайшие годы во Львов не приедет. Еще 2012 Россия была одним из важных туристических рынков Львова.

— В последнее время во Львове ощутимо увеличилось турецких туристов.

— Говорят, турки заинтересованы девушками. Но есть разные туристы, которые интересуются архитектурой, бизнесом, отдыхом на уикенд. Чтобы турок интересовали не только наши красавицы, должны им показать больше. Если побывают в музеях, Оперном театре, может, у них изменится мировоззрение в отношении Украины. Когда работала в Одессе, туда приезжали азербайджанцы, тоже интересовались там только девушками. И когда мы им показали культурное богатство, то мировоззрение азербайджанцев изменился.

Львовский городской совет почти не может регулировать эти вещи (секс-туризм. — Авт.). Ситуацию можно изменить благодаря позиции наших девушек. То есть, если нет предложения — не будет спроса. Для нас важно сотрудничество с «Турецкими авиалиниями», потому что их клиент — самодостаточный, солиднее. Это, собственно, то турист, который приедет узнать культурный и деловой Львов, а не только интересоваться девушками.

— Что скажете о «Открытое небо» для авиакомпаний?

— Международный аэропорт «Львов» разрабатывает скидки для новых авиакомпаний. Есть договоренности с балтийскими авиалиниями. Но есть много вещей, которые совместно стоит решить. В частности, недостаток информации о львовском регион. Владельцы авиакомпаний говорят: «О’кей, мы прилетим во Львов, и что дальше? Туриста интересует Буковель. И сообщения этого горнолыжного курорта со Львовом не очень хорошо ». Многие авиакомпании, в частности турецких, открыли рейсы из Ивано-Франковска. Наша задача — показать авиакомпаниям, из Львова является сочетание с Трускавце, Моршине …

Новые возможные авианапрямкы Львова — страны, где живет украинская диаспора: Канада, США, Италия. Договариваемся с лоукостами Rynair, Wizz Air об открытии со Львова рейсов в Италию, Чехию.

Львову нужны хорошие сетевые отели — Radisson, Intercontиnental. Это убедит авиалинии летать сюда, потому что эти вещи взаимосвязаны.

— Управление туризма мэрии часто «катается» по международных туристических выставках. Есть ли от этого польза?

— Львов участвует в двух крупных международных туристических выставках — в Берлине и Лондоне. Если ты там не присутствует — тебя нет в туризме! Приведу пример Израиля. Эта страна в состоянии боевых действий. Израиль участвовал в международной туристической выставке в Китае. Туристический стенд этой страны был крупнейшим среди стендов других государств. Чем активнее боевые действия, тем больше государство заботится о том, чтобы не потерять туриста. Кстати, стенд Украины на выставке в Китае был одним из самых …

Туристический прорыв Львова произошел ли не после Евро-2012, а после празднования 750-летия Львова. С Евро-2012 мы не полностью использовали шанс, потому что все заведения хотели получить сверхприбыли. Были завышены цены на отели, на меню в ресторанах. После празднования 750-летия Львова в городе начали открываться новые заведения. Сегодня бренд Львова — сильнейший в Украине.

— Что скажете о сфере услуг — ресторанный и гостиничный сервис?

— За оригинальностью, концептуальностью рестораны Львова заняли бы одно из первых мест в Европе. В Польше заведения общественного питания «шаблонные». Во Львове — уникальные, тематические.

Но работникам кафе и ресторанов надо несколько доработать. Первое — восприятие персоналом «других» людей, в том числе больных, инвалидов. Второе — официанты, администраторы заведений не всегда корректно говорят посетителям о том, что все столики заняты. Надо это делать вежливо и с улыбкой: «Извините, у нас нет свободных мест, будем рады видеть вас завтра». А у нас официант быстро скажет, что все занято, и побежит прочь. Работники ресторанов, кафе должны быть более приветливыми. Не хватает улыбок — и среди персонала, и среди посетителей.

— Хватает туристам во Львове квартир?

— Проблемы возникают при пиковых туристических сезонов — больших праздников, фестивалей. Одна из болезненных проблем — туристы самостоятельно бронируют на ненадежных сайтах помещения, пересылают задаток. Когда приезжают на место, то оказывается, что такой квартиры нет, собственник не берет трубку … У фото квартиры надо читать отзывы о порядочности владельца, о самой квартиру, обслуживание.

Share
Партнеры стройки: купить стройматериалы партнер стройки

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *